er333-এ প্রবেশ করার দুটো উপায় আছে — পাসওয়ার্ড দিয়ে অথবা মোবাইলে OTP পাঠিয়ে। দুটো পদ্ধতিই সমান নিরাপদ। পাসওয়ার্ড মনে না থাকলে OTP পদ্ধতি সবচেয়ে সুবিধাজনক।
পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইনের ক্ষেত্রে নিবন্ধনের সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর আর পাসওয়ার্ড দিলেই হবে। "মনে রাখুন" অপশন চালু থাকলে পরবর্তীবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগইন হবে — তবে নিজের ডিভাইসে এই সুবিধা নেওয়া উচিত, অন্যের ডিভাইসে নয়।
OTP দিয়ে লগইনের সময় মোবাইল নম্বর দিয়ে "OTP পাঠান" চাপলে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে ৬ সংখ্যার কোড আসবে। সেই কোডটি ৫ মিনিটের মধ্যে দিতে হবে। একবার ব্যবহার করলে কোডটি আর কাজ করে না।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে: লগইন ফর্মে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। মোবাইল নম্বর দিলে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। কোনো কারণে OTP না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
টানা ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। এটা নিরাপত্তার কারণেই করা হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন বা সাপোর্টে জানান — দ্রুত সমাধান পাবেন।
মোবাইল অ্যাপে লগইন করলে পরের বার ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আইডি দিয়েও প্রবেশ করা যায় — এটা সেটিংস থেকে চালু করতে হয়। অ্যাপে লগইন থাকা অবস্থায় নতুন বেটের নোটিফিকেশন, পেমেন্ট আপডেট সরাসরি ফোনে আসে।
যদি কখনো মনে হয় অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করেছে — তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান। er333-এর নিরাপত্তা দল দ্রুত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে।